よくある質問|名古屋市を中心に遺品整理・不用品回収を承っています。お見積り無料!

よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。ご不明な点はお気軽にご相談ください。

お問合せ・お見積りに関するご質問

Q : 見積りに費用は発生しますか?
A : お見積り、ご相談は無料です。  
   まずは、お気軽にご相談ください。
Q : 土・日・祝日の見積り、作業は可能ですか?
A :お問い合わせは24時間受け付けております。
  お客様のご都合のよい日時でお見積り・作業等、対応させて頂きますので、
  お気軽にご相談ください。

Q : 作業後に追加料金が発生することはありますか?
A : 追加料金は一切ございません。  
Q : どの地域まで対応していますか?
A : 主に東海エリア(愛知県、岐阜県、三重県)  
   関東エリア(東京都、千葉県、神奈川県)
     を対象に作業を行っております。
     その他のエリアでもまずはお気軽にご相談ください。
  

Q : クレジットでの決済は可能出来ますか?

A : 可能です。JCB、アメックス、ダイナース、ディスカバーでの決済に対応しています。

  

遺品整理に関するご質問

Q : 遺品を一緒に確認しながらの作業はできますか?
A : 問題ございません。お客様のご要望に合わせた作業をさせていただきます。
   お気軽にご相談ください。

Q : 事前に処分品など分別をする必要はありますか?
A : 作業当日の分別・仕分け・貴重品の捜索など、整理作業はすべてスタッフで
    対応させていただきますので、お客様は事前に分別などを行う必要は
  一切ございません。  
Q : 遺品整理作業には立ち会いが必要になりますか?
A : 立ち合いなしの作業も可能です。
    ご遺族様のお時間や距離のご都合が合わない場合は、鍵をお預かりしての
    作業をさせて頂きます。作業後は、作業前後の写真、画像などで完了の
  ご報告をさせて頂きます。

Q : ゴミ屋敷の遺品整理は行っていただけますか。
A : 対応可能です。
   どのような状態のお家でも遺品整理させていただきます。  
   弊社は特殊清掃も行っているため、消臭・除菌などの作業も可能です。
   まずは、お気軽にご相談ください 。
Q : 孤独死した現場の遺品整理はできますか?
A : 対応可能です。
    特殊清掃による消毒・消臭・除菌など、状況に合わせて
  適切な処置、遺品整理をさせていただきます。
Q : できたら女性に作業をお願いしたいのですが、可能ですか?
A : 対応可能です。
  女性スタッフも在籍しておりますので、お見積りの際に
  お申し付け下さい。

 

Q : 車の処分もできますか?
A : 対応可能です。
  可能なものは車両の買取もさせていただきます。   
  まずは、お気軽にご相談ください。
Q : パソコンの処分はできますか?
A : 処分可能です。  
   個人情報の漏洩がないよう、パソコン内のデータを消去後、
   処分させていただきます。

不用品回収についてのご質問

Q : 冷蔵庫、洗濯機、エアコンの処分はできますか。?
A : 取り外しからリサイクル法に基づいた処分まで
     弊社で行わさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
  

Q : 家財の買取はできますか?
A : 買取可能です。
   専属の鑑定士が査定をおこないますので、
   どのようなお品物でも、お気軽にご相談ください。

生前整理の関するご質問

Q : 不要品を処分した後、残った家具や荷物の移動はお願いできますか?
A : 問題ございません。  
   お部屋の模様替えなど、お客様のご要望をお申し付けください。
  
Q : 何から始めればいいのか分からないのですが?
A : お客様のお話をお聞きしながら、何から始めるか一緒にご相談することもできます。
      お気軽にお問い合わせ下さい。

Q : 少しずつ生前整理をお願いすることも出来ますか?
A : 問題ございません。
  お客様のお気持ちとご事情に合わせ、少しずつ整理のお手伝いをすることも可能です。
  「まずはこの部屋から」「ここの場所から」などお客様のご意向をお気軽にお申し付けください。

Q : 生前整理して施設に入居するのですが、家財道具を運んでもらえますか?
A : 簡単な荷物の移動など引越しのお手伝いも承ります。  
   まずは、お気軽にご相談ください。

特殊清掃に関するご質問

Q : 特殊清掃とはどのようなことをするのですか?
A : 主に独居死、孤立死、孤独死などのご遺体があった屋内外の
  汚染除去、血液除去、悪臭の消臭、感染症予防のための消毒、
  ハエやウジなどの不衛生害虫の害虫駆除、残置物処理、
  室内解体工事、原状回復工事などの原状回復や原状復旧を行います。
Q : 孤独死の臭いは消すことができますか?
A : 汚れた箇所、臭いが染みついた物を撤去した後、
     強力な消毒・消臭剤の散布によって、強烈な臭いも
     マスクがなくても大丈夫な状態にすることができます。
Q : 汚れが染みついたフローリングを取り除くことはできますか?
A : 問題ございません。
     汚れが付着した部分は、衛生的に問題がないよう除去、処分
     させて頂きます。
     畳なども問題なく処分できます。
Q : どのような現場でも対応してもらえますか。
A : 現場がどのような状態でも問題ございません。
     ご心配な点は、お気軽にご相談ください。

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